Suporte

Dúvidas, problemas ou comentários — temos prazer em ajudar. Novo no app? O Guia de uso explica tudo passo a passo.

Contato

Escreva para reckna@fortu.net e nós responderemos. Inclua o modelo do seu dispositivo e a versão do iOS, além de uma breve descrição do que aconteceu.

Usando o Reckna

O que é o método de envelopes?

Você dá uma função ao dinheiro que realmente tem, atribuindo-o a envelopes (categorias) — aluguel, mercado, transporte e assim por diante. Você gasta a partir desses envelopes e leva o que sobra para o mês seguinte. É um método comprovado, de orçamento base zero, que mostra exatamente o que é seguro gastar. O Guia de uso explica como o Reckna faz isso.

Como o Reckna sabe qual categoria usar?

Ele aprende. Quando você registra uma transação para um beneficiário, o Reckna lembra a categoria que você escolheu e a sugere da próxima vez. Corrija uma vez e ele se atualiza — sem regras para configurar.

Posso dividir uma compra entre várias categorias?

Sim. Ao adicionar uma transação, escolha Dividir entre categorias e adicione uma linha por categoria; o Reckna confere se as linhas fecham o total. Ela continua sendo um único movimento na sua conta.

Posso mover dinheiro entre envelopes ou definir metas de reserva?

As duas coisas. Mova dinheiro entre envelopes com um toque para cobrir um gasto a mais e dê a qualquer envelope uma meta de financiamento mensal ou por data, com acompanhamento de progresso. Veja o guia.

Posso adicionar uma transação sem abrir o app?

Sim — pelo widget na Tela de Início, por voz com a Siri, em um Atalho, pelo Spotlight ou pela folha de compartilhamento. Cada um abre uma entrada já preenchida para você confirmar.

O Reckna funciona no iPad e no Mac?

É um app nativo para iPhone e iPad, com um layout adaptável de várias colunas no iPad para que você veja mais de uma vez na tela.

Posso bloquear o app?

Sim. Ative o bloqueio do app em Ajustes para exigir Face ID, Touch ID ou sua senha. Ele se bloqueia de novo quando o app vai para segundo plano.

Privacidade e seus dados

O Reckna se conecta ao meu banco?

Não — por princípio. O Reckna é manual. Você adiciona contas e transações você mesmo (ou importa um CSV). Não há vínculo com banco, nem agregador, nem terceiros no meio do caminho.

Onde meus dados ficam armazenados?

No seu dispositivo. Se você ativar a sincronização com o iCloud (um recurso do Reckna Pro), seus dados ficam armazenados na sua própria conta privada do iCloud — nunca em um servidor que nós operamos, e em nenhum lugar onde possamos lê-los. Veja a Política de Privacidade.

Vai funcionar sem internet?

Sim. O Reckna é plenamente utilizável offline, sem rede e sem conta do iCloud. A sincronização é opcional.

Como faço para tirar meus dados?

Em Ajustes, você pode exportar tudo para um CSV documentado ou fazer um backup completo em JSON a qualquer momento. Seus dados nunca ficam presos.

Posso importar dados de outro app?

Sim. O Reckna importa o mesmo formato CSV que exporta. Exporte um CSV de transações do seu outro app, faça a correspondência das colunas e importe-o em Ajustes. A importação apenas adiciona linhas — importar o mesmo arquivo duas vezes o duplicará.

Como faço para migrar para um celular novo?

Ative a sincronização com o iCloud (Reckna Pro) e faça login no novo dispositivo, ou faça um backup completo no celular antigo e restaure-o no novo a partir de Ajustes → Seus dados.

Reckna Pro e compras

O que o Reckna Pro inclui?

O Reckna é gratuito para orçamento em uma moeda e no próprio dispositivo, sem limite de contas ou transações. O Reckna Pro libera várias moedas com conversão automática e a sincronização privada via iCloud entre os seus dispositivos, como uma compra única vitalícia ou uma assinatura anual com teste gratuito.

O que acontece se a minha assinatura expirar?

Nada é perdido. Seus dados continuam no seu dispositivo, e qualquer dado em várias moedas ainda é exibido. Você só não consegue adicionar novas contas em moeda estrangeira nem sincronizar até renovar.

Como faço para gerenciar ou cancelar uma assinatura?

As assinaturas são gerenciadas pela Apple. No seu dispositivo, abra Ajustes → [seu nome] → Assinaturas para ver, alterar ou cancelar.