Soporte
¿Preguntas, problemas o comentarios? Con gusto te ayudamos. ¿Es la primera vez que usas la app? La Guía de uso te explica todo paso a paso.
Contacto
Escribe a reckna@fortu.net y te responderemos. Incluye el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS, junto con una breve descripción de lo que pasó.
Usar Reckna
¿Qué es el método de los sobres?
Le das una función al dinero que realmente tienes asignándolo a sobres (categorías) —alquiler, supermercado, transporte, etc.—. Gastas desde esos sobres y trasladas lo que sobra al mes siguiente. Es un método probado, de base cero, que te muestra exactamente cuánto puedes gastar sin riesgo. La Guía de uso explica cómo lo hace Reckna.
¿Cómo sabe Reckna qué categoría usar?
Lo aprende. Cuando registras un movimiento de un comercio, Reckna recuerda la categoría que elegiste y te la sugiere la próxima vez. Corrígela una vez y se actualiza: no hay reglas que configurar.
¿Puedo dividir una compra entre varias categorías?
Sí. Al agregar un movimiento, elige Dividir entre categorías y añade una línea por categoría; Reckna comprueba que las líneas cuadren con el total. Sigue siendo un único apunte en tu cuenta.
¿Puedo mover dinero entre sobres o fijar objetivos de ahorro?
Ambas cosas. Mueve dinero entre sobres en un toque para cubrir un gasto de más, y dale a cualquier sobre un objetivo de financiación mensual o por fecha con seguimiento del progreso. Consulta la guía.
¿Puedo agregar un movimiento sin abrir la app?
Sí: desde el widget de la pantalla de inicio, con la voz mediante Siri, en un Atajo, desde Spotlight o a través de la hoja de compartir. Cada uno abre una entrada ya rellenada para que la confirmes.
¿Funciona Reckna en iPad y Mac?
Es una app nativa de iPhone y iPad, con un diseño adaptable de varias columnas en el iPad para que veas más cosas a la vez.
¿Puedo bloquear la app?
Sí. Activa el bloqueo de la app en Ajustes para exigir Face ID, Touch ID o tu código. Se vuelve a bloquear cuando la app pasa a segundo plano.
Privacidad y tus datos
¿Reckna se conecta a mi banco?
No, por diseño. Reckna es manual. Tú agregas las cuentas y los movimientos (o importas un CSV). No hay vínculo con el banco, ni agregador, ni terceros de por medio.
¿Dónde se guardan mis datos?
En tu dispositivo. Si activas la sincronización por iCloud (una función de Reckna Pro), tus datos se guardan en tu propia cuenta privada de iCloud: nunca en un servidor nuestro, y en ningún lugar donde podamos leerlos. Consulta la Política de privacidad.
¿Funciona sin internet?
Sí. Reckna es plenamente usable sin conexión, sin red ni cuenta de iCloud. La sincronización es opcional.
¿Cómo saco mis datos?
Desde Ajustes puedes exportar todo a un CSV documentado, o hacer una copia de seguridad completa en JSON cuando quieras. Tus datos nunca quedan atrapados.
¿Puedo importar datos de otra app?
Sí. Reckna importa el mismo formato CSV que exporta. Exporta un CSV de movimientos desde tu otra app, haz coincidir las columnas e impórtalo desde Ajustes. Importar solo añade filas: importar el mismo archivo dos veces lo duplicará.
¿Cómo cambio a un teléfono nuevo?
Activa la sincronización por iCloud (Reckna Pro) e inicia sesión en el nuevo dispositivo, o haz una copia de seguridad completa en el teléfono antiguo y restáurala en el nuevo desde Ajustes → Tus datos.
Reckna Pro y compras
¿Qué incluye Reckna Pro?
Reckna es gratis para presupuestar en una sola divisa y en el dispositivo, sin límite de cuentas ni movimientos. Reckna Pro desbloquea varias divisas con conversión automática y sincronización privada por iCloud entre tus dispositivos, como compra única de por vida o como suscripción anual con prueba gratis.
¿Qué pasa si mi suscripción caduca?
No se pierde nada. Tus datos siguen en tu dispositivo, y los datos en varias divisas se siguen mostrando. Simplemente no podrás agregar nuevas cuentas en moneda extranjera ni sincronizar hasta que renueves.
¿Cómo gestiono o cancelo una suscripción?
Las suscripciones las gestiona Apple. En tu dispositivo, abre Configuración → [tu nombre] → Suscripciones para verlas, cambiarlas o cancelarlas.